Chính sách cho thuê

CHÍNH SÁCH CHO THUÊ THIẾT BỊ 2HANDLAND

Chính sách này quy định các điều kiện chung khi khách hàng thuê thiết bị tại 2handland. Giá thuê, tiền cọc, thời gian thuê, danh mục phụ kiện và tình trạng cụ thể của thiết bị sẽ được xác nhận trong hợp đồng hoặc biên bản bàn giao của từng đơn thuê.

1. Điều kiện thuê thiết bị

Khách hàng cần:

• Cung cấp thông tin nhận dạng, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cần thiết để lập hợp đồng thuê.

• Thanh toán đầy đủ tiền thuê và tiền cọc trước khi nhận thiết bị, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

• Kiểm tra thiết bị, số lượng, số serial, ngoại hình, tình trạng hoạt động và phụ kiện đi kèm trước khi ký biên bản bàn giao.

• Sử dụng thiết bị đúng công dụng và đúng mục đích đã thỏa thuận.

Thiết bị thuê chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc mục đích ghi trong hợp đồng. Khách hàng không được bán, cầm cố, cho thuê lại, chuyển giao quyền sử dụng, tráo đổi linh kiện hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm chuyển đổi quyền sở hữu thiết bị.

2. Giá thuê và tiền cọc

• Giá thuê được niêm yết, báo giá hoặc ghi cụ thể trong hợp đồng của từng thiết bị.

• Một ngày thuê được tính theo 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng nhận thiết bị.

• Trường hợp thuê từ 01 đến 02 giờ vẫn được tính là 01 ngày thuê.

• Mức tiền cọc được xác định theo loại thiết bị, tình trạng và giá trị tài sản tại thời điểm thuê.

• Tiền cọc là khoản bảo đảm thực hiện nghĩa vụ, không phải tiền phạt hoặc tiền thuê.

• Tiền cọc được hoàn lại sau khi 2handland kiểm tra, nghiệm thu thiết bị và khách hàng đã hoàn thành các nghĩa vụ thanh toán.

Nếu có phí phát sinh, tiền thuê quá hạn hoặc chi phí khắc phục hư hỏng thuộc trách nhiệm của khách hàng, 2handland sẽ thông báo căn cứ tính phí trước khi khấu trừ. Phần tiền cọc còn lại được hoàn trả cho khách hàng sau khi hoàn tất đối soát.

3. Thời gian nhận và trả thiết bị

Thời gian nhận và trả thiết bị tại cửa hàng: 09:30–20:00 hằng ngày, trừ ngày nghỉ hoặc trường hợp được thông báo riêng.

Khách hàng nên chủ động sắp xếp thời gian trả thiết bị trong khung giờ hoạt động. Việc cửa hàng đóng cửa không tự động gia hạn thời gian thuê, trừ khi hai bên đã xác nhận phương án khác trước thời điểm đến hạn.

4. Chính sách giao thiết bị

• Đơn thuê có tổng phí dịch vụ từ 1.000.000 đồng trở lên, với địa chỉ giao hàng trong phạm vi 15 km, được miễn phí giao thiết bị.

• Đối với địa chỉ ngoài phạm vi 15 km, khách hàng vui lòng đến trực tiếp chi nhánh xử lý đơn để nhận thiết bị, trừ khi hai bên có thỏa thuận giao hàng riêng.

• Phạm vi giao hàng và thời gian giao dự kiến sẽ được xác nhận khi đặt thuê.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và ký xác nhận tình trạng thiết bị tại thời điểm nhận hàng.

5. Chính sách trả thiết bị

• Khi hết thời gian thuê, khách hàng mang thiết bị và đầy đủ phụ kiện đến trực tiếp cửa hàng để kiểm tra, nghiệm thu và làm thủ tục trả hàng.

• 2handland hiện không hỗ trợ nhận lại thiết bị thuê tại nhà, trừ trường hợp được xác nhận riêng.

• Thiết bị nhận tại chi nhánh nào phải được trả tại chi nhánh đó.

• Trường hợp 2handland giao thiết bị tận nơi, khách hàng vẫn trả thiết bị tại chi nhánh đã xử lý đơn thuê, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận.

6. Phí trả thiết bị quá hạn

Thời gian quá hạn được tính từ thời điểm phải trả ghi trên hợp đồng:

• Trả trễ không quá 01 giờ: không thu thêm phí.

• Trả trễ trên 01 giờ đến dưới 06 giờ: tính thêm 1/2 ngày thuê.

• Trả trễ từ 06 giờ trở lên: tính thêm 01 ngày thuê.

• Mỗi khoảng 24 giờ tiếp theo được tính thêm theo giá thuê một ngày của thiết bị.

Khách hàng cần liên hệ với 2handland trước thời điểm hết hạn nếu muốn gia hạn. Việc gia hạn chỉ có hiệu lực sau khi được 2handland xác nhận và khách hàng hoàn thành khoản thanh toán phát sinh.

Nếu tổng tiền thuê quá hạn và các nghĩa vụ hợp lệ khác lớn hơn tiền cọc, khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần chênh lệch còn thiếu.

7. Bảo quản và sử dụng thiết bị

Trong thời gian thuê, khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo quản thiết bị và phụ kiện như tài sản của mình.

• Không để thiết bị vào nước, gần nguồn nhiệt, cháy nổ hoặc môi trường có nguy cơ gây hư hỏng.

• Không tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thay đổi tình trạng thiết bị.

• Không xóa, sửa hoặc che khuất số serial, tem nhận dạng và các dấu hiệu quản lý tài sản.

• Thông báo ngay cho 2handland khi thiết bị có dấu hiệu lỗi, hư hỏng, mất hoặc bị chiếm giữ.

Khách hàng không chịu trách nhiệm đối với hao mòn tự nhiên phát sinh từ việc sử dụng đúng cách.

8. Mất, hư hỏng hoặc tráo đổi thiết bị

Khi trả hàng, hai bên kiểm tra thiết bị dựa trên hợp đồng, biên bản bàn giao, số serial, hình ảnh và tình trạng đã ghi nhận lúc giao.

• Đối với hư hỏng do lỗi sử dụng như rơi vỡ, cấn móp, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý can thiệp: khách hàng thanh toán chi phí sửa chữa và thay thế hợp lý theo tình trạng thực tế.

• Đối với thiết bị hoặc phụ kiện bị mất, tráo đổi hoặc hư hỏng không thể sửa chữa: mức bồi thường được xác định theo giá trị thay thế hợp lý tại thời điểm xảy ra sự việc, có xem xét tình trạng và hao mòn của tài sản trước khi bàn giao.

• 2handland sẽ cung cấp thông tin kiểm tra, báo giá sửa chữa hoặc căn cứ xác định thiệt hại trước khi khấu trừ tiền cọc.

• Nếu hai bên chưa thống nhất ngay về nguyên nhân hoặc chi phí, 2handland có thể tạm giữ khoản tiền cọc tương ứng trong thời gian xác minh và thông báo kết quả cho khách hàng.

9. Lỗi kỹ thuật và dữ liệu của khách hàng

2handland chịu trách nhiệm kiểm tra và bảo trì phần cứng của thiết bị trong phạm vi dịch vụ cho thuê.

Nếu thiết bị gặp lỗi kỹ thuật không do khách hàng gây ra và không thể tiếp tục sử dụng, 2handland sẽ ưu tiên sửa chữa, đổi thiết bị tương đương hoặc xử lý phần tiền thuê chưa sử dụng theo thỏa thuận với khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu, đăng xuất tài khoản và xóa thông tin cá nhân trước khi trả thiết bị. 2handland không bảo đảm việc lưu giữ dữ liệu cá nhân trên thiết bị thuê, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

10. Trả thiết bị trước thời hạn

Sau khi thiết bị đã được bàn giao, việc khách hàng tự nguyện trả thiết bị trước thời hạn không làm thay đổi hoặc giảm số tiền thuê đã xác nhận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

Trường hợp dịch vụ phải kết thúc do lỗi thiết bị có sẵn từ trước hoặc do 2handland không thể tiếp tục cung cấp thiết bị, hai bên sẽ thống nhất phương án đổi thiết bị hoặc hoàn lại phần tiền thuê tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

11. Hoàn trả tiền cọc

Tiền cọc được hoàn lại ngay sau khi:

• Thiết bị và phụ kiện đã được kiểm tra, nghiệm thu;

• Tình trạng tài sản phù hợp với biên bản bàn giao, có tính đến hao mòn tự nhiên;

• Khách hàng đã hoàn thành tiền thuê và các khoản phát sinh hợp lệ.

Tiền cọc được hoàn bằng phương thức hai bên xác nhận. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin nhận tiền. 2handland không chịu trách nhiệm đối với việc chuyển tiền sai do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

12. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ 2handland qua số điện thoại, kênh hỗ trợ hoặc chi nhánh ghi trên hợp đồng thuê.

Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, dựa trên hợp đồng, biên bản bàn giao, hình ảnh, video, số serial và chứng từ liên quan. Nếu không thể thống nhất, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

13. Hiệu lực áp dụng

Chính sách này là điều kiện giao dịch chung của dịch vụ cho thuê thiết bị tại 2handland và được công khai để khách hàng xem trước khi đặt cọc hoặc nhận thiết bị.

Thông tin cụ thể trong hợp đồng, phiếu thuê hoặc xác nhận đơn hàng được ưu tiên áp dụng nếu khác với chính sách này và đã được hai bên đồng ý rõ ràng trước khi giao dịch.