Chính sách đổi trả

Điều kiện trả hàng

Người mua chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái.
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...).
Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
Sản phẩm phát sinh lỗi mà không bắt nguồn từ tác động bên ngoài như rơi vỡ, vô nước, cấn móp,...

Người mua có thể hoàn trả bằng cách liên hệ chúng tôi để chúng tôi hướng dẫn trả hàng.
Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí cho việc trả hàng.
Thời hạn hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra, nếu sản phẩm đủ yêu cầu trả hàng như đã đề cập, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h thông qua chuyển khoản hoặc tiền mặt.

Yêu cầu đóng gói như ban đầu (Original packaging required).
Chi phí vận chuyển đổi trả hàng: người mua là người chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
Trường hợp sản phẩm không phát sinh lỗi từ chúng tôi hoặc nguyên tình trạng ban đầu thì ngươi mua chịu phí thu mua theo quy định thu mua lại sản phẩm .
Trường hơp sản phẩm phát sinh lỗi từ chúng tôi thì sản phẩm được đổi trả miễn phí và có thời hạn đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy định này áp dụng cho khách hàng muốn bán lại sản phẩm mặc dù không có vấn đề lỗi phát sinh:

Đối với sản phẩm mới 100% chưa qua sử dụng mà khách hàng đã sử dụng thì 2handland sẽ thu lại với giá sản phẩm cũ (theo giá thỏa thuận).
Đối với sản phẩm cũ được mua thời gian dưới 1 tháng có giá trị dưới 5.000.000 sẽ mất 20 - 25% giá trị sản phẩm, có giá trị trên 5.001.000 sẽ mất 15% - 20% giá trị sản phẩm.
Đối với sản phẩm cũ được mua với thời gian trên 1 tháng thì sản phẩm đó sẽ được thu lại với giá thỏa thuận.
Chúng tôi không chấp nhận thu mua lại những sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc không đúng tình trạng như trong mô tả sản phẩm ban đầu.

Quy trình xử lý việc đổi trả và hoàn tiền như sau:

Liên hệ: gọi trực tiếp hoặc nhắn tin Zalo hotline ở phần chân trang.
Cần cung cấp thông tin mua hàng khi có nhu cầu đổi trả.
Được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng trong vòng 7 ngày làm việc từ khi chúng tôi nhận được hàng và hoàn tất việc kiểm tra hàng.