• 2handland xin chào!
  • Liên hệ ngay: 0795507777

Chính sách đổi trả


Điều kiện trả hàng

Người mua chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...).
  • Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi.

Cách thức trả hàng

  • Người mua có thể hoàn trả bằng cách liên hệ chúng tôi để chúng tôi hướng dẫn trả hàng.
  • Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí cho việc trả hàng.
  • Thời hạn hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra, nếu sản phẩm đủ yêu cầu trả hàng như đã đề cập, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h thông qua chuyển khoản hoặc tiền mặt.

Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm không bị rơi vỡ, cấn móp, vô nước, đúng tình trạng ban đầu mô tả và hoàn tất việc kiểm tra tình trạng hàng thì người mua sẽ nhận lại được khoản hoàn tiền...
  • Yêu cầu đóng gói như ban đầu (Original packaging required).
  • Tùy vào loại sản phẩm, sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày có thể được hoàn tiền.
  • Chi phí vận chuyển đổi trả hàng: người mua là người chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
  • Chúng tôi không chấp nhận thu mua lại những sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc không đúng tình trạng như trong mô tả sản phẩm ban đầu.

Quy định thu mua lại sản phẩm

Quy định này áp dụng cho khách hàng muốn bán lại máy mặc dù máy không có vấn đề lỗi phát sinh:

  • Đối với sản phẩm mới 100% chưa qua sử dụng mà khách hàng đã sử dụng thì 2handland sẽ thu lại với giá sản phẩm cũ (tùy vào giá thị trường).
  • Đối với sản phẩm cũ được mua thời gian dưới 1 tháng có giá trị dưới 5.000.000 sẽ mất 25% giá trị sản phẩm, có giá trị trên 5.001.000 sẽ mất 15 - 20% giá trị sản phẩm.
  • Đối với sản phẩm cũ được mua với thời gian trên 1 tháng thì sản phẩm đó sẽ được thu lại với giá tùy vào giá thị trường.
  • Chúng tôi không chấp nhận thu mua lại những sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc không đúng tình trạng như trong mô tả sản phẩm ban đầu.

Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Quy trình xử lý việc đổi trả và hoàn tiền như sau:

  • Liên hệ: gọi trực tiếp hoặc nhắn tin Zalo hotline ở phần chân trang.
  • Cần cung cấp thông tin mua hàng khi có nhu cầu đổi trả.
  • Được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng trong vòng 7 ngày làm việc từ khi chúng tôi nhận được hàng và hoàn tất việc kiểm tra hàng.
.
.
.
×